Покупатель всегда прав...В России начали действовать новые правила торговли автомооиляминяющим их функции) личного заявления владельца". Как видим, права даны покупателю большие. На замену автомобиля отводится 20 дней. Если же у продавца нет нужного товара, то срок продлевается до одного месяца. Естественно, в этих случаях срок гарантии устанавливают с момента передачи товара владельцу. По поводу тех или иных неисправностей в проданной машине могут возникнуть разногласия. Покупатель утверждает, что дефекты были скрытыми, а продавец считает их результатом неправильной эксплуатации. Тогда назначается экспертная комиссия в составе представителей от изготовителя и продавца, а также, по желанию владельца — представителя общественной организации защиты прав потребителей и других. Вправе участвовать в проведении экспертизы и сам покупатель. В ряде случаев, оговоренных Правилами, комиссия может не рассматривать требования владельца. В их перечне — самовольная разборка узлов и агрегатов, нарушение инструкции по эксплуатации, повреждения в результате ДТП, участие в гонках или спортивных соревнованиях без разрешения завода-изготовителя и др. Все расходы, связанные с проведением экспертизы, несет продавец, если не доказано, что неисправность появилась из-за неправильных действий владельца. Тогда ему самому и придется раскошелиться. Как известно, сроки ремонта часто не соблюдаются. И это учтено в новых Правилах. За каждый день просрочки изготовитель или продавец выплачивает неустойку в размере 1% стоимости автомобиля. Если за время, прошедшее с момента покупки до замены машины, изменилась цена или покупатель хотел бы получить взамен более дорогую модель, то исходной точкой отсчета будет цена на день обращения с претензией к продавцу или изготовителю. При возврате же неисправной машины и расторжении договора купли-продажи покупатель получает на руки сумму, равную стоимости машины на день обращения, а если цены упали (что сейчас трудно представить), то на момент покупки. Продавец обязан ознакомить покупателя с основными положениями правил торговли, то есть, попросту говоря, вывесить их на видном месте. А контроль за их соблюдением ложится на Комитет РФ по торговле, Госкомитет по антимонопольной политике и другие органы управления в пределах их компетенции. К.ВЛАДИМИРОВравительством Российской Федерации утверждены Правила продажи новых автомототранспортных средств (постановление № 109 от 12 февраля 1994 года). Они разработаны в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и определяют основные требования к продавцам, изготовителям машин по удовлетворению претензий покупателя при выявленных недостатках в автомобиле. Новый документ имеет принципиальные отличия от ранее действовавших Правил. Во-первых, он утвержден правительством РФ, тогда как все прежние — министерством торговли (заметим, что ведомствам сейчас запрещено устанавливать свои правила торговли — это прерогатива правительства). Вторая особенность — Правила обязывают организацию, продающую автомобили, получить лицензию на право торговли. Относится это ко всем, кто торгует как отечественной продукцией, так и иномарками. Лицензия выдается местными органами власти. Пожалуй, впервые у нас продавец несет ответственность за качество автомобилей, которые он продает. На практике это означает, что вся предлагаемая покупателям техника должна пройти сертификацию, получить удостоверение установленного образца, без которого она не может быть продана. Кроме того, перед тем как попасть в торговый зал, автомобиль или мотоцикл должен пройти так называемую предпродажную подготовку, объем которой устанавливает заводизготовитель. Занимаются этим либо представители предприятия-изготовителя, либо сама фирма-продавец. Покупателю дано право еще до покупки проверить качество предпродажной подготовки, комплектацию автомобиля, ознакомиться с заводской инструкцией. Если автомобиль иностранного производства, то продавец обязан позаботиться о переводе инструкции на русский язык без права взимать с покупателя какую-либо дополнительную плату за это. Кроме того, он должен оказать покупателю квалифицированную помощь в выборе покупки, познакомить с имеющимися в продаже марками и моделями. Но это еще не все. Предположим, автомобиль выбран, оплачен и получен. Продавец при этом обязан выдать покупателю ряд документов. К ним относятся, прежде всего,то-варный (кассовый) чек или какойто другой документ, удостоверяющий факт получения денег продавцом, а также сервисная книжка (в ней должна быть отметка о предпродажной подготовке), инструкция о порядке ухода за автомобилем и его эксплуатации. Кроме того, машина обязательно должна быть укомплектована инструментом. Особая статья — документ на право собственности (паспорт транспортного средства). Он заменяет собой прежнюю справкусчет и необходим для того, чтобы машину зарегистрировали в ГАИ. Причем этот документ необходим ив том случае, если покупается не автомобиль целиком, а какойлибо из номерных агрегатов, например, двигатель, шасси, рама, кузов и т. д. Без него новый агрегат в ГАИ не зарегистрируют. Бывают случаи, когда, оплатив покупку, покупатель по каким-либо причинам отказался от ее получения. В этом случае он имеет право вернуть назад свои деньги, причем в пятидневный срок. На каждую проданную машину установлен гарантийный срок, в течение которого узлы и агрегаты при обнаружении в них скрытых дефектов по желанию владельца могут быть бесплатно отремонтированы или заменены. Кроме того, в ряде случаев покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи с возмещением ему убытков. Все претензии по ремонту, замене, возврату уплаченной суммы должны предъявляться к продавцу или к изготовителю неисправной продукции. Недостатки должны быть устранены изготовителем автомобиля в течение 10 дней, а продавцом — 20 дней с момента предъявления владельцем претензий. В этих случаях срок гарантии продлевается на время, которое потребуется для ремонта или замены неисправного узла или детали. А исчисляется он с момента обращения с претензией до получения машины из ремонта. О замене автомобиля. Пункт 10 гласит: "Проданные автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты в случае обнаружения в них недостатков, не оговоренных продавцом, и скрытых производственных дефектов в период гарантийного срока пользования по выбору владельца должны быть заменены на новые аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки или возмещены расходы по их устранению, либо соразмерно уменьшена покупная цена. Владелец также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования предъявляются к продавцу автомототранспортного средства. Требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении своих расходов по их устранению, замене на другое автомототранспортное средство могут предъявляться владельцем к изготовителю товара. Вместо предъявления этих требований владелец вправе возвратить изготовителю неисправное автомототранспортное средство и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Началом срока предъявления перечисленных в данном пункте требований считается день регистрации продавцом, изготовителем (предприятием, выполОФИЦИАЛЬНАЯ СТРАНИЦАЗА РУЛЕМ 7/94 21