142
АВТОРЫНОК | ЮРИДИЧЕСКИЙ ЛИКБЕЗавтомобиля. К примеру, неисправностьслучилась на соревнованиях или из-занеправильно установленной (в кустарныхусловиях) сигнализации. В таких случаяхотказ в гарантийном ремонте – в рамкахзакона. Однако если вы вовремя проводили обслуживание, пусть и не в официальном сервисном центре, и какая-тодеталь вдруг вышла из строя, вам обязаны заменить ее в рамках гарантийныхобязательств. Ведь тут речь пойдетоб устранении недостатков, возникшихпо вине изготовителя (например, оказалась некачественной какая-то деталь).Но если специалисты СТО официальногодилера придут к выводу, что неисправность детали обусловлена неквалифицированным обслуживанием в стороннемсервисе, в ремонте будет отказано.На вопросы читателей отвечает юрист Сергей Смирнов (smirnov@zr.ru).Александр Розов,Московская областьДилер более месяца задерживаетвыдачу автомобиля, предлагая мнеаналогичный, но в другой комплектации. Могу ли я предъявить продавцусвои финансовые претензии и как этоправильно сделать?Закон «О защите прав потребителей»(статья 4) предусматривает обязанностьпродавца предоставить покупателютовар, который прописан в договоре.Если предлагаемые продавцом вариантывас не устраивают, вы имеете полноеправо потребовать возврата денежныхсредств либо исполнения договора. Принарушении продавцом срока поставкиавтомобиля по договору вы вправепотребовать от него выплаты процентовза пользование денежными средствами.Николай Петровский,РостовОфициальный дилер провел очередное ТО моей «Лады-Приора». Оказалось, не в полном объеме: не смазаныдверные петли, а также трущиесяучастки ограничителя открываниядверей и лючка бензобака. Как заставить халтурщиков исправить этотнедочет?Чтобы были выполнены операции,предусмотренные регламентом заводаизготовителя, следует повторно обратиться на СТО. Желательно заранееподготовить письменную претензию, гдеуказать дату первоначального обращения и перечислить те работы, которыене были проведены. Если и после этогоони не будут выполнены, вы вправе провести обслуживание в другом сервисес последующим требованием компенсации всех затрат.Аркадий Хоменко,Белгородская областьСобираюсь приобрести автомобильв кредит. Слышал, что дилеры продают такие машины лишь с обязательной дополнительной сигнализацией,установленной в этом же салоне. Какуклониться от этой, по сути, навязываемой мне услуги?В первую очередь нужно внимательноознакомиться с условиями банка,предоставляющего кредит: оборудование автомобиля сигнализацией можетбыть одним из таких условий. Но банкне вправе обязать вас ставить противоугонку в конкретном салоне. Статья 16закона «О защите прав потребителей»запрещает навязывать любые дополнительные услуги. Если вас все-таки обязывают оплатить такую услугу, советуюобратиться с письменным заявлениемв территориальное подразделениеРоспотребнадзора. Виновных в нарушении закона могут привлечь к ответственности и наказать рублем: штраф длядолжностных лиц 1000–2000 рублей, дляюридических лиц 10 000–20 000 рублей.Ирина Гуляева,Тамбовская областьКупили мы с мужем новую недорогуюиномарку. Официальный дилер далекоот нас, да и дороговато у него обслуживаться. А если супруг будет проводить ТО не у официального дилера,снимут ли нас за это с гарантии?Довольно часто под этим предлогомдилеры отказывают автовладельцамв гарантии. Однако это можно оспорить. Дело в том, что по закону отказатьв гарантийном обслуживании можнолишь при нарушении правил использования, хранения или транспортировкиВладимир Гаврилов,Московская область.Межсервисный интервал у моегонового автомобиля – 20 тысяч км.Но дилер настойчиво предлагаетдополнительно заменить моторноемасло после 10 тысяч пробега, мотивируя это более тяжелыми условиямиэксплуатации авто по сравнениюс Европой. Так кто же прав – заводизготовитель или дилер?Дилер лукавит. Дело в том, что порядокпрохождения периодического технического обслуживания устанавливаетпроизводитель. Утверждение, что в России особенные условия эксплуатации,не имеет никакого обоснования. Производитель перед началом официальныхпродаж автомобилей проводит сертификацию, во время которой проверяетсясоответствие транспортного средстватребованиям безопасности, экологиии т. д., установленным российскими техническими регламентами. На практикедилеры прибегают к подобным уловкам,чтобы заработать на навязанных услугах,а это уже противоречит закону «О защитеправ потребителей». Исключение можетбыть в одном случае: когда владелецавтомобиля согласился на дополнительную гарантию непосредственно от дилера.В этом случае придется выполнить вседополнительные требования.Кирилл Савченко,Краснодарский Край.Хочу купить для души старенькую«Волгу» ГАЗ‑21. Будут ли у меня проблемы при постановке авто на учет,так как номер двигателя у этоймашины практически не читается?Трудностей с постановкой на учет не будет.Дело в том, что в апреле 2011 года вступили в силу поправки в правила регистрации транспортных средств. В настоящеевремя при постановке на учет номер двигателя не сверяется.142 За рулем 05/2012142_Urist-Rynok.indd 14205.04.2012 11:26:02