Carglass провела партнерскую конференцию для страховщиков

На конференции Carglass Россия презентовала международный опыт Belron по калибровке камер современных систем помощи водителю. Carglass Россия совместно с компанией Hella-Gutmann предлагает данный сервис для всех клиентов. Необходимость калибровки может возникнуть после замены стекла автомобиля. Для того чтобы система работала корректно после замены, камеры должны быть откалиброваны, как это рекомендует, а зачастую и предписывает производитель автомобиля. Актуальность темы безопасности дорожного движения очевидна — согласно статистике ГИБДД РФ, за пять месяцев текущего года на российских дорогах погибли 8,5 тыс. человек. Всего на российских дорогах произошло более 65 тыс. ДТП с пострадавшими. Проблема аварийности приобрела особую остроту в последнее десятилетие в связи с несоответствием существующей дорожно-транспортной инфраструктуры потребностям общества и государства в безопасном дорожном движении, недостаточной эффективностью функционирования системы обеспечения безопасности дорожного движения, крайне низкой дисциплиной участников дорожного движения. Организация безопасности дорожного движения во многом определяется и тем, насколько комфортно и удобно чувствует себя водитель в автомобиле. Системы помощи водителю в значительной мере способствует повышению безопасности дорожного движения.

Обзор международных трендов современных систем помощи водителю представил Крис Девис, руководитель отдела технических инноваций Belron Technical.

Среди других тем конференции — обзор рынка ремонта и замены автомобильных стекол, оптимизация процесса урегулирования убытков и затрат по стекольным убыткам. Целью конференции также явился обмен мнениями между участниками страхового рынка по оптимизации процесса урегулирования стекольных убытков и улучшению клиентского сервиса. На конференции выступили Арман Гаспарян, вице-президент страховой компании МСК, Василий Иванов, член совета директоров страхового дома ВСК. Они рассказали о системном подходе к урегулированию стекольных убытков, увеличении доли ремонта и достигнутых результатах.

Руководителями подразделений Carglass Россия для участников мероприятия были подготовлены презентации, мастер-классы, включавшие разбор практических ситуаций, анализ типовых и нестандартных случаев. «Carglass Россия более четырех лет работает в тесном взаимодействии с ведущими страховыми компаниями в части урегулирование стекольных убытков по страховым случаям, — говорит генеральный директор Carglass Россия Павел Ожогин. — Убытки по автомобильным стеклам составляют более 20% от общего объема всех убытков страховой компании. Каждый страховщик старается оптимизировать процесс, связанный с этой категорией убытков. Самое важное, чтобы при этом не пострадало качество обслуживания клиентов. Урегулирование убытка — это момент истины во взаимоотношениях клиента со страховщиком. По итогам сотрудничества страховых компаний с Carglass Россия страхователи отмечают эффективные алгоритмы взаимодействия. Исключительно положительные отзывы страхователей по урегулированию стекольных убытков Carglass основаны на скорости работы и высоком качестве ремонта. Конференция позволила поделиться опытом друг с другом и обсудить возможные варианты решения наиболее важных вопросов».