Lada, Daewoo и Lifan на последних местах в рейтинге довольных владельцев

Аналитики агентства «Автостат» провели независимое исследование потребительской удовлетворенности среди покупателей легковых автомобилей. Лидерами рейтинга стали бренды Mercedes-Benz, Land Rover и BMW. На последних трех местах продукция Lifan, Daewoo и Lada.

Lada Largus

Агентство «Автостат» впервые в России провело исследование потребительской удовлетворенности автовладельцев разных марок легковых автомобилей. Индекс потребительской лояльности (NPS) эксперты рассчитали в рамках удовлетворенности владельцем своим автомобилем и дилерским центром, говорится в сообщении «Автостата».

Автомобили Mercedes-Benz, Land Rover и BMW стали лидерами рейтинга, внизу списка продукция Lifan, Daewoo и Lada. Также в первой десятке автомобили Kia, Skoda, Mazda, Subaru, Lexus, Toyota, Volvo.

Всем автовладельцам задавался вопрос о возможных рекомендациях марки своего автомобиля друзьям, коллегам и знакомым. В зависимости от этого аналитики относили респондента к категории «критиков», «нейтралов» или «промоутеров» марки. Показатель NPS получен как разница между соотношением «промоутеров» и «критиков».

Данные получены в ходе ежегодного исследования о предпочтениях российских потребителей на автомобильном рынке. Аналитики в ноябре 2014 года провели вторую волну опроса около 2000 владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж автомобилей.

Рейтинг автомобильных брендов по nps в России

Рейтинг автомобильных брендов по nps в России

Рейтинг автомобильных брендов по NPS в России

Марка NPS, % Продажи новых автомобилей за 10 месяцев 2014 г, шт. Изменение продаж к АППГ, %
1 Mercedes-Benz 70 40 673 12,4
2 Land Rover 68 17 147 2,4
3 BMW 62 28 777 —14,7
4 Kia 62 154 813 —5,9
5 Mazda 61 39 119 11,3
6 Subaru 60 13 022 —5,4
7 Volvo 60 12 692 4,8
8 Lexus 57 15 501 19,5
9 Skoda 57 70 619 —1,3
10 Toyota 56 128 078 0,3
11 Volkswagen 56 107 534 —20,2
12 Audi 55 28 348 —5,8
13 Suzuki 52 15 276 —35,7
14 Nissan 50 125 904 10,6
15 Honda 49 16 593 —19,2
16 Renault 46 153 779 —10,5
17 Citroen 43 13 224 —33,6
18 Hyundai 42 147 597 —1,9
19 UAZ 40 21 293 —5,2
20 Great Wall 38 12 965 —22,0
21 Mitsubishi 37 59 586 —5,8
22 Opel 34 52 189 —21,7
23 SsangYong 33 20 279 —28,6
24 Ford 31 43753 —41,4
25 Chevrolet 31 99 142 —30,3
26 Geely 26 14 519 —34,2
27 Peugeot 22 12 993 —41,7
28 Chery 17 13 801 —16,3
29 Lifan 15 17 909 —18,4
30 Daewoo 8 33 472 —31,7
31 LADA 5 313 297 —15,9

Фото: ZR.RU, Автостат
Ошибка в тексте? Выделите её мышкой! И нажмите: Ctrl + Enter

Читать комментарии (47)

Самые новые