АВТОВАЗ призывает дилеров к порядку

По словам вице-президента АВТОВАЗа по маркетингу, сбыту и техническому обслуживанию Владимира Кучая, два года назад все дилеры были разделены на три категории. Сейчас в Тольятти продажей ВАЗовских автомобилей занимаются 17 дилеров первой категории и 30 - второй. Однако к концу 2004 года завод намерен предъявить дополнительные требования к персоналу, торговым залам и уровню сервиса торговых предприятий.

"АВТОВАЗ возлагает на своего дилера не только обязанность продать автомобиль покупателю, но и обслужить весь парк автомобилей, находящихся на закрепленной за ним территории", - отметил Владимир Кучай. Кроме того, сейчас заканчивается формирование корпоративных стандартов для дилеров, и "АВТОВАЗ настоятельно рекомендует дилерам придерживаться единого фирменного стиля". Представители завода надеются, что "в скором времени каждый дилер АВТОВАЗа будет узнаваем, оформлен в соответствии с нашими стандартами и внутреннее содержание его работы с клиентами будет также стандартизировано".