Сегодняшний подход требует от дилера вложения средств в реконструкцию центра: фасад, новые внутренние пространства, современное оснащение ремонтной зоны. Но требуется сделать гораздо большее — создать для клиента обстановку полного доверия.

Вот почему в клиентских зонах официальных центров — помимо прочих удобств — теперь есть приятные улучшения: игровые комнаты для детей, панели быстрой зарядки смартфонов и других гаджетов, не говоря уже о телевизорах на стенах. Современный дилерский центр LADA — это автоцентр европейского уровня.

По России колесит около 15 миллионов машин LADA, и каждый год парк пополняется более чем на триста тысяч машин. О каждой из них нужно позаботиться.

При создании дилерских центров LADA учитывает не только и даже не столько, как это ни покажется странным, потенциальных покупателей, а существующий парк автомобилей.

Напомним, что сейчас гарантийный срок на новые переднеприводные автомобили LADA — на уровне мировых стандартов: 36 месяцев или 100 000 км.

Бывает, что неприятности случаются в пути. Для таких случаев работает программа «LADA помощь на дороге» — 24 часа в сутки и 7 дней в неделю для гарантийных автомобилей предоставляется техническая помощь на месте происшествия или услуги эвакуации, если на месте не получается разобраться.

Есть, правда, одно условие — дилерский центр должен располагаться в радиусе 200 км от места, где находится автомобиль. Но всегда можно воспользоваться единым телефонным номером клиентской службы LADA и получить исчерпывающую консультацию по проблеме и совет, как ее решить.

На LADA действует институт технических экспертов «LADA Академия», специалисты которого знают тонкости и современных конструкций, и автомобилей прошлых лет выпуска.

Время, когда за автомобиль рассчитывались наличными, кануло в Лету. Сегодня LADA предлагает интересные финансовые инструменты.

• Один из самых популярных видов расчетов — продажа трейд-ин, когда в зачет суммы нового автомобиля у клиента принимают подержанный.
  

• В каждом дилерском центре вам предложат программу LADA Finance — специальную программу кредитования автомобилей марки. Основные привилегии: оформление кредита в автосалоне без необходимости посещать банк, полное и частичное досрочное погашение кредита в любую дату, без комиссии.
  

• На все автомобили LADA действуют программы господдержки «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль», позволяющие сэкономить до 10% при покупке.
  

• Новое финансовое предложение от LADA — автомобиль в кредит по системе гарантированного обратного выкупа. За рубежом такая система получила название Buy Back. Суть ее в том, что после трех лет эксплуатации клиент может сдать автомобиль дилеру по цене до 50% от его начальной стоимости и купить новый. Или может внести последний платеж и оставить автомобиль себе. Такое предложение позволяет без ощутимых финансовых затрат всю жизнь ездить на новом автомобиле, обновляя его раз в три года.
  

Кардинальное обновление модельного ряда, надежность новых автомобилей LADA плюс господдержка, а также привлекательные кредитные продукты от LADA Finance привели не только к росту продаж в России, но и к расширению географии продаж главной российской автомобильной марки. Сегодня LADA продается в странах СНГ, на Ближнем Востоке, в Центральной и Южной Америке.

Однако есть российский регион, где LADA, как в это ни трудно поверить, знают не очень хорошо — это Дальний Восток, традиционно находящийся под влиянием японских праворульных машин.

Многие автопроизводители начинают продавать машины через интернет. В LADA тоже понимают удобства, которые дает дилерам и покупателям сеть.

В автоспорте LADA сконцентрировалась на российской серии кольцевых гонок, которые дают возможность показать, что LADA не просто выпускает доступные автомобили, но и способна удивлять мощными заряженными спорткарами.