Автомобиль повредили на мойке: что делать?

Автовладельцы нередко сталкиваются с неприятностью, когда автомобиль повреждается во время посещения автомойки. Причины повреждения могут быть разными: царапины, сколы краски, вмятины.

Чтобы защитить свои права и минимизировать последствия инцидента, важно правильно действовать сразу же после обнаружения повреждений, отмечает проектный менеджер компании «Передовые Платежные Решения» Светлана Акулова.

Комментарий эксперта

Светлана Акулова, проектный менеджер компании «Передовые Платежные Решения»:

– Первым делом нужно зафиксировать факт повреждения автомобиля непосредственно на месте происшествия. Необходимо внимательно осмотреть автомобиль, зафиксировать любые дефекты, появившиеся после мойки.

Сделайте фотографии всех обнаруженных дефектов с разных ракурсов, включая общие планы места происшествия. Снимите короткое видео поврежденного участка.

Попросите сотрудников автомойки составить акт осмотра транспортного средства, подробно описать характер повреждений и подписать документ всеми участниками. Это поможет вам доказать вину работников мойки в суде или при досудебном урегулировании спора.

«Разборка недели» — новая программа от «За рулем» Разобрали главные новости недели, чтобы вам было проще быть в курсе событий и трендов автомобильной жизни страны СМОТРЕТЬ РАЗБОРКУ НЕДЕЛИ

Также необходимо обратиться к руководству автомойки с требованием возмещения ущерба, предъявив доказательства наличия повреждений, отмечает специалист.

При отказе руководства компенсировать ущерб целесообразно провести независимую экспертизу состояния автомобиля. Эксперт сможет объективно оценить степень повреждений и стоимость восстановительных работ. Полученный отчет станет важным доказательством вашей правоты в споре с руководством автомойки или судебном разбирательстве.

Необходимо подготовить письменную претензию, адресованную владельцу автомойки. Документ должен содержать всю информацию:

• дату обращения в автомойку и подробности произошедшего, описав все выявленные повреждения.
• результаты проведенной независимой экспертизы, если была проведена.
• требование о возмещении материального ущерба с указанием суммы компенсации.

Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается лично под подпись ответственному лицу.

Если претензия осталась без ответа, остается единственный способ защиты ваших законных интересов — подача искового заявления в суд.

Чтобы избежать неприятных ситуаций при посещении автомоек, выбирайте проверенные автомойки с положительными отзывами клиентов.

Лучшие посты в нашем Телеграм-канале: «Атом» испытали холодом: как электромобиль показал себя при -42°C Кроссовер Avatr 07 выйдет в России летом 2026 года Как не остаться без машины из-за ледяного дождя

Ранее «За рулем» сообщал, какие авто проедут полмиллиона километров без поломок.

• «За рулем» можно читать и в MAX

РОЗЫГРЫШ АВТОМОБИЛЯ!

Голосование в самой престижной автомобильной премии России Гран-При «За рулем» уже началось. К участию в конкурсе мы допускаем только новые модели, без учета рестайлингов. В этом году на авторынке страны было 54 новинки. Заполните анкету и получите шанс выиграть автомобиль Лада Искра!

ГОЛОСОВАТЬ В ГРАН-ПРИ «ЗА РУЛЕМ»