Комиссар спешит на помощь

Вступление в действие федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» четыре года назад послужило толчком к формированию института аварийных комиссаров. Эта служба призвана в соответствии с законодательно установленным порядком оказывать своим клиентам консультационные услуги при оформлении страхового события на месте ДТП. Являясь посредником между страховщиком и страхователем, аварийный комиссар должен установить характер, причины ДТП, величину убытков, понесенных его клиентом в результате аварии, и степень ущерба, нанесенного застрахованным грузам и транспортным средствам.

– Служба аварийных комиссаров – это своего рода правозащитная организация, – говорит директор ООО «Аварком Черноземья» Наталья Анатольевна Войталик. – Из-за несовершенства Закона об ОСАГО интересы людей, попадающих в ДТП, оказываются практически незащищенными. Права автовладельцев прописаны в законе очень расплывчато, и этим пользуются страховщики, при каждом удобном случае стараясь максимально сократить суммы выплат своим клиентам, понесшим материальные убытки.

Многие страховщики имеют собственную службу аварийных комиссаров либо заключают договора с подобными организациями. И, предлагая тот или иной пакет услуг по автострахованию, включают в него и «бесплатный выезд аварийного комиссара на место ДТП». Нетрудно догадаться, чьи интересы будет защищать комиссар, имеющий общий материальный интерес с вашим страховщиком. Поэтому обращаться имеет смысл только к действительно независимому эксперту. В Воронеже, кстати, их можно пересчитать по пальцам. Помните, что страховщик не вправе навязывать своего эксперта. Если оценка ущерба, произведенная представителем страховщика, кажется вам необъективной, вы просто с ней не соглашаетесь и вызываете своего специалиста. Стоимость услуг комиссара зависит от сложности работы. Получить консультацию по телефону можно и бесплатно.

Стоимость же выезда в прайсах разных компаний колеблется от 2 до 3 тысяч рублей в среднем. Плотность наполнения пакета услуг у разных компаний разная, но приблизительно этот список должен выглядеть так:

– установление факта ДТП в указанное время и в указанном месте с целью исключения случаев страхового мошенничества;

– помощь в оформлении необходимой документации на месте ДТП и консультация клиента по порядку действий при наступлении страхового события;

– произведение фотосъемки места ДТП: расположения машин на проезжей части, следов аварии, вида проезжей части с прилегающими дорожными знаками;

– осмотр и фотосъемка повреждений транспортных средств участников ДТП: фиксируются повреждения транспортных средств, их регистрационные номера, показания спидометров, документы на ТС и проверяются документы клиента;

– оказание противодействия психологическому давлению на клиента со стороны третьих лиц с целью объективной оценки обстоятельств события и исключения возможного сговора;

– оказание первой неотложной медицинской помощи, при необходимости вызов сотрудников ГИБДД, скорой медицинской помощи, эвакуатора и иных экстренных служб.

В обязанности комиссара входит сбор в ГИБДД таких документов, как справка об участниках ДТП, подтвержденная печатью ГИБДД, справка о повреждениях ТС, протокол, постановление по делу об административном правонарушении либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если таковое выносилось.